Política de privacidad

1) Responsable

Eduardo Valenzuela Gómez (NIF 47227897L), marca comercial Arcadenial.
Contacto: contacto@arcadenial.es · C/ Doctor Fleming 4, 28821 Coslada (Madrid).

2) Finalidades, bases legales y plazos

  • Contacto / presupuestos: atender consultas y peticiones que nos envíes a través de los formularios o por email.
    Base legitimadora: tu consentimiento y/o la aplicación de medidas precontractuales si nos pides información previa a un posible pedido.
    Plazo: hasta resolver la solicitud y, en su caso, mientras los presupuestos estén vigentes.
  • Cuentas de usuario y área “Mi cuenta”: gestionar tu registro, acceso, preferencias básicas y, en su caso, el histórico de pedidos o solicitudes relacionadas con las máquinas arcade.
    Base: ejecución de contrato y medidas precontractuales.
  • Venta y postventa (pedidos, facturación, soporte, garantías): tramitar compras, cobros, entregas, incidencias y obligaciones legales (contables y fiscales).
    Base: ejecución de contrato y obligación legal.
    Plazo: documentación contable y fiscal durante 4–6 años según normativa aplicable.
  • Comunicaciones comerciales (por ejemplo, newsletter o información sobre novedades): solo si te suscribes o lo autorizas de forma expresa.
    Base: tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
  • Seguridad y operación del sitio (logs, prevención de fraude, mantenimiento): mantener la seguridad, detectar usos abusivos y garantizar la disponibilidad y estabilidad del servicio.
    Base: interés legítimo del responsable en proteger la integridad del sitio, a usuarios y a terceros.

3) Datos tratados

Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, usuario de cuenta.
  • Datos de pedido y facturación: dirección de envío, NIF/CIF en su caso, datos de pago asociados al pedido (a través de los medios de pago que utilices).
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros medios que habilitemos.
  • Metadatos técnicos: dirección IP, agente de usuario (navegador y versión), fecha y hora de acceso y otros datos similares que se integran en registros de actividad (logs) por motivos de seguridad y mantenimiento.

4) Destinatarios / encargados

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestar el servicio y bajo contratos de encargo de tratamiento cuando corresponde:

  • Alojamiento web y servicios técnicos: por ejemplo, Hostinger u otros proveedores de infraestructura.
  • Correo electrónico y comunicaciones: Apple (iCloud Mail) y otros proveedores técnicos que podamos utilizar para gestionar el correo y las comunicaciones.
  • Mensajería / transporte: empresas que gestionen entregas de productos.
  • Otros servicios de apoyo (por ejemplo, pasarelas de pago o herramientas de soporte), si fueran necesarios y siempre con las garantías adecuadas.

Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, exigiremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

5) Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando la base jurídica sea el mismo.

Para ello, escribe a contacto@arcadenial.es indicando “Protección de datos” y adjuntando un documento que permita verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

6) Menores

Los servicios y productos ofrecidos no están específicamente dirigidos a menores. Si detectamos que hemos recibido datos personales de menores sin base válida o sin el consentimiento adecuado, procederemos a su supresión.

7) Cookies

En este momento utilizamos principalmente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico de la web (por ejemplo, inicio de sesión, seguridad o preferencias esenciales). Para más detalle, consulta la Política de cookies.

Cuando incorporemos cookies no técnicas (analítica, marketing, etc.), te informaremos de forma clara y te daremos la opción de aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y registro de incidencias, entre otras). Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable; en caso de incidencia relevante, actuaremos siguiendo las obligaciones de notificación que establezca la normativa.

Última actualización: 16/06/2026