Dudas frecuentes sobre tu máquina arcade

Arcadenial es un proyecto de diseño y fabricación de máquinas arcade personalizadas. La idea es recuperar la sensación del recreativo clásico, pero adaptada a casa: buen diseño, acabados limpios y una experiencia “enchufar y jugar”.

Actualmente está disponible la Arcadenial Bartop. También estamos desarrollando otros formatos, como máquina de pie y versión de pared, que iremos lanzando cuando estén al nivel de calidad que buscamos.

Una bartop es una máquina arcade de sobremesa: compacta, fácil de colocar en casa y pensada para jugar a una o dos personas sin ocupar el espacio de una recreativa de pie, pero manteniendo la esencia arcade.

Está pensada para uno o dos jugadores, con controles completos y una distribución cómoda para jugar en pareja, buena visibilidad de pantalla y sonido estéreo integrado.

Sí. La máquina se entrega montada, terminada y lista para usar. No tienes que montar el mueble, instalar componentes ni realizar configuraciones complejas.

Puedes personalizar los vinilos de los laterales, la botonera, la marquesina, los colores de botones y joysticks, y el U-molding. La idea es que cada máquina tenga un estilo propio y encaje con lo que buscas.

Sí. Podemos preparar diseños sobrios o minimalistas, además de estilos más arcade, retro o temáticos. Si tienes una idea clara, la revisamos contigo. Si no sabes por dónde empezar, podemos orientarte.

Sí. Si tienes una idea o material gráfico, podemos adaptarlo siempre que tenga la calidad suficiente para impresión y uso en la máquina.

El cliente debe contar con derechos o autorización para usar las imágenes aportadas. No aceptamos contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a rechazar propuestas que no cumplan estas condiciones.

Sí. Antes de iniciar la fabricación se revisa la configuración final para comprobar que todo encaja. Una vez iniciada la producción, los cambios pueden ser limitados o implicar un coste adicional, especialmente si afectan a piezas, vinilos o materiales ya preparados.

Sí. La máquina se entrega preparada para disfrutar de una experiencia arcade completa desde el primer momento: encender y jugar, sin tener que pelear con configuraciones.

Incluye un sistema configurado y una interfaz sencilla e intuitiva.

No. Para jugar no necesitas conexión a internet.

No. La máquina se entrega montada y lista para usar. En la entrega personal la colocamos, la conectamos y comprobamos contigo que funciona correctamente.

La máquina está orientada a una experiencia retro/arcade. Si tienes dudas sobre algún juego, sistema o plataforma concreta, lo mejor es consultarlo antes de hacer el pedido.

El proceso habitual es sencillo:

1. Eliges el modelo.
2. Configuras la máquina con las opciones disponibles.
3. Revisas el resumen del pedido.
4. Confirmas la solicitud.
5. Revisamos el pedido y contactamos contigo para confirmar los detalles finales, el plazo estimado, la entrega y los datos de pago.
6. Abonas la señal para iniciar la fabricación.
7. Fabricamos, montamos y probamos la máquina.
8. Realizamos la entrega personal y la puesta en marcha.
9. Una vez colocada y comprobada la máquina, abonas el importe restante.

Sí. Aunque la web mostrará precios y opciones orientativas, puedes escribirnos antes de confirmar el pedido si quieres resolver dudas sobre el modelo, la personalización, los plazos o la entrega.

Para iniciar la fabricación se abona una señal. El resto se paga en la entrega, después de colocar y probar la máquina contigo.

El pago final debe quedar confirmado antes de finalizar la entrega.

Porque cada máquina se fabrica bajo pedido y puede incluir elementos personalizados, como vinilos, colores, acabados y configuración estética. La señal permite reservar el pedido, preparar materiales e iniciar la fabricación.

Si el pedido aún no ha entrado en fase de producción, normalmente se puede modificar o cancelar.

Una vez iniciada la fabricación de una máquina personalizada, la cancelación puede implicar costes y no siempre será posible el reembolso completo de la señal, especialmente si ya se han preparado materiales, piezas o diseños específicos para ese pedido.

Al tratarse de una máquina fabricada bajo configuración personalizada, el pedido no admite desistimiento una vez iniciada la fabricación, salvo defecto, avería o falta de conformidad.

Esto no afecta a tus derechos de garantía ni a nuestra responsabilidad si la máquina presenta un problema real de funcionamiento o no corresponde con lo acordado.

Si te interesa un modelo que todavía está en desarrollo, puedes contactarnos para recibir información cuando esté disponible.

Realizamos entrega personal Arcadenial. Llevamos la máquina protegida, la colocamos en la ubicación indicada, la conectamos y comprobamos contigo que todo funciona correctamente.

La idea es que no recibas simplemente una caja, sino tu arcade terminada, colocada y lista para jugar.

La entrega personal incluye:

• Transporte protegido de la máquina.
• Colocación en la ubicación indicada.
• Conexión.
• Prueba de pantalla, sonido, mandos e iluminación.
• Explicación básica de uso si la necesitas.
• Resolución de dudas iniciales.

Solo necesitamos que el lugar donde vaya a colocarse la máquina esté accesible y tenga una toma de corriente cercana.

Si hay escaleras, pasos estrechos, ausencia de ascensor, restricciones de acceso o cualquier detalle importante, conviene avisarlo antes para organizar bien la entrega.

El precio de la entrega personal depende de la dirección de entrega y se confirma antes de iniciar la fabricación.

Como referencia, la entrega personal Arcadenial parte desde 60 € e incluye transporte protegido, colocación, conexión y prueba de funcionamiento.

Realizamos entrega personal en península según dirección y disponibilidad. Por ahora no realizamos entregas en islas, Ceuta o Melilla.

Depende del modelo, el nivel de personalización y la carga de trabajo del momento. Como referencia, una máquina personalizada puede tardar entre 2 y 4 semanas.

Antes de iniciar la fabricación te indicaremos una estimación más ajustada.

Acordaremos contigo una fecha y franja de entrega. Si surge algún imprevisto, avísanos lo antes posible para reorganizarla.

Sí. El resto del importe se abona en la entrega, una vez colocada y probada la máquina contigo.

El pago puede realizarse mediante medios electrónicos disponibles en ese momento. En operaciones de importe igual o superior a 1.000 €, no se podrá realizar el pago en efectivo.

La máquina incluye garantía conforme a la normativa vigente, además de soporte para incidencias.

La garantía cubre defectos de fabricación o problemas de funcionamiento que no estén causados por manipulación, modificaciones no autorizadas, uso indebido o daños externos.

Escríbenos y lo revisamos. Primero intentaremos diagnosticarlo de forma sencilla. Si hace falta, te indicaremos los pasos a seguir para solucionar la incidencia.

La garantía no cubre fallos o averías causados por manipulación, modificaciones, uso indebido, golpes, humedad, daños eléctricos externos o intervención de terceros no autorizados.

Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.

Sí. Puedes contactar por correo y, según el caso, también por WhatsApp para agilizar la comunicación.

Usamos controles arcade de Industrias Lorenzo, una marca española con gran trayectoria en componentes para máquinas recreativas. Sus joysticks y pulsadores ofrecen un tacto sólido, preciso y muy cercano al de las arcade clásicas.

Es una de las partes donde más se nota la calidad de la máquina, por eso apostamos por componentes fiables y con auténtica sensación arcade.

Sí. Buscamos un conjunto robusto: mueble, acabados y montaje orientados a un uso real, no solo a verse bonita en fotos.

Incluye el mueble, pantalla, controles, sistema interno, sonido, marquesina, acabados personalizados y configuración preparada para usar.

El objetivo es que recibas una máquina completa, montada y lista para disfrutar.

Puedes escribirnos desde la página de contacto, por WhatsApp o a contacto@arcadenial.es.

Cuanto más contexto nos des —modelo, estilo, idea de diseño, ubicación de entrega o dudas concretas— más preciso será el asesoramiento.