Dudas frecuentes sobre tu máquina arcade
En Arcadenial diseñamos y fabricamos máquinas arcade personalizadas en Madrid, con envío a toda España (península). Aquí respondemos las dudas más habituales sobre modelos, personalización, pedido, envío y soporte.
Producto y modelos
¿Qué es Arcadenial?
Arcadenial es un proyecto de diseño y fabricación de máquinas arcade personalizadas. La idea es recuperar la sensación del recreativo clásico, pero adaptada a casa: buen diseño, acabados limpios y una experiencia “enchufar y jugar”.
¿Qué modelos tenéis disponibles ahora?
Actualmente está disponible la Arcadenial Bartop. También estamos desarrollando otros formatos (como máquina de pie y versión de pared) que iremos lanzando cuando estén al nivel de calidad que buscamos.
¿Qué es una Bartop?
Una bartop es una máquina arcade de sobremesa: compacta, fácil de colocar en casa y pensada para jugar a dos personas sin ocupar el espacio de una recreativa de pie, pero con la misma esencia.
¿Para cuántos jugadores es la Bartop?
Está pensada para 1 o 2 jugadores, con controles completos y espaciados para jugar con comodidad, buena visibilidad de pantalla y sonido estéreo integrado.
Personalización
¿Qué puedo personalizar?
Puedes personalizar los vinilos de los laterales, de la botonera y de la marquesina, los colores de botones y joysticks, y el U-molding (molduras laterales). La idea es que cada máquina tenga un estilo propio, ajustado a ti.
¿Puedo elegir una estética “limpia” o minimalista, sin temática?
Sí. Podemos hacer diseños sobrios o minimalistas, además de estilos más arcade o temáticos. Cuéntanos qué buscas y te orientamos.
¿Puedo aportar mi propio diseño o imágenes?
Sí. Si tienes una idea o material gráfico, podemos adaptarlo si tiene la calidad adecuada. El cliente debe contar con derechos o autorización para su uso. No aceptamos contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a rechazar propuestas que no cumplan estas condiciones.
¿Puedo pedir cambios de diseño antes de fabricar?
Sí. Antes de iniciar la fabricación se revisa el diseño final para asegurar que todo encaja. Una vez arrancada la producción, los cambios pueden ser limitados.
Experiencia de uso
¿La máquina viene lista para jugar (plug & play)?
Sí. La máquina se entrega lista para disfrutar de una experiencia arcade completa desde el primer momento: encender y jugar, sin tener que pelear con configuraciones. Incluye un sistema configurado y preparado para juegos retro clásicos, con una interfaz sencilla e intuitiva.
¿Necesito internet para jugar?
No. Para jugar no necesitas conexión a internet.
¿Hace falta montar algo cuando llega?
No. Llega lista para usar. Solo tienes que colocarla, enchufarla y empezar.
¿Puedo jugar a juegos modernos o solo retro?
Está orientada a experiencia retro/arcade. Si tienes dudas sobre algún juego o plataforma concreta, lo mejor es consultarlo antes.
Pedido y proceso
¿Cómo se hace un pedido?
El flujo habitual es: eliges el modelo, lo personalizas, revisas el resumen y envías el pedido con tus datos. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros en cualquier momento para resolver dudas.
¿Puedo pedir presupuesto sin comprar?
Aunque nuestros precios están especificados en la web, puedes escribirnos y te orientamos según el modelo y la personalización que tengas en mente.
¿Se puede reservar un modelo en desarrollo?
Si te interesa un modelo que está en desarrollo, puedes contactarnos para anotarte y recibir información cuando esté disponible.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si el pedido aún no ha entrado en fase de producción, normalmente se puede modificar o cancelar. Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, la cancelación puede implicar costes y no siempre es posible el reembolso completo.
Envío y entrega
¿Enviáis a toda España?
Enviamos a España (península). Por ahora no realizamos envíos a islas, Ceuta o Melilla.
¿Cuánto tarda en fabricarse?
Depende del modelo, el nivel de personalización y la carga de trabajo del momento. Como referencia, puede variar entre 2 y 4 semanas. Si quieres un plazo más ajustado, consúltanos.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente 24/48 horas desde que sale de nuestras instalaciones. Aun así, depende del transportista y la zona. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para salir.
¿Qué pasa si llega con algún daño del transporte?
Si ocurre, lo importante es avisar cuanto antes y enviar fotos. Revisaremos el caso y buscaremos una solución.
Garantía y soporte
¿Qué garantía tiene?
La máquina incluye garantía conforme a la normativa vigente, además de soporte para incidencias. Si quieres detalles exactos de cobertura, consúltanos y te lo aclaramos.
¿Qué pasa si tengo un problema después de la compra?
Escríbenos y lo revisamos. Primero intentaremos diagnosticarlo de forma sencilla y, si hace falta, te indicamos los pasos a seguir para reparación o solución.
¿Qué pasa si se manipula la máquina?
La garantía no cubre fallos o averías causados por manipulación, modificaciones, uso indebido o intervención de terceros.
¿En cuánto respondéis?
Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.
¿Ofrecéis soporte por WhatsApp o correo?
Sí. Puedes contactar por correo y, según el caso, también por WhatsApp para agilizar.
Materiales y calidad
¿Qué tipo de controles usáis?
Usamos controles arcade de buena calidad, pensados para una sensación sólida y una respuesta precisa.
¿La máquina está pensada para durar?
Sí. Buscamos un conjunto robusto: mueble, acabados y montaje orientados a un uso real, no solo a “verse bonita en fotos”.
¿Qué incluye una Arcadenial Bartop?
Incluye el mueble, pantalla, controles, sistema interno y el conjunto de acabados. El objetivo es que llegue lista para disfrutarla, sin montajes ni configuraciones complejas.
Contacto
¿Cómo os contacto?
Escríbenos desde la página de contacto, por WhatsApp o a contacto@arcadenial.es. Cuanto más contexto nos des (modelo, estilo, idea), más preciso será el asesoramiento.